Dostawa i płatność
W Bestbudowa.pl dążymy do zapewnienia naszym klientom doskonałych usług dostawy. Naszym priorytetem jest szybkość, terminowość oraz zadowolenie z dostarczanych przesyłek. Poniżej przedstawiamy szczegóły dotyczące dostawy, płatności oraz możliwości odstąpienia od umowy:
Dostawa:
Metody dostawy: Oferujemy kilka opcji dostawy zamówionych towarów. W zależności od gabarytów i wagi produktów, klient może skorzystać z dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej, transportu własnego sprzedawcy lub transportu własnego producenta. Dostarczamy towar w postaci standardowych paczek, jak i jako przesyłki paletowe.
Firma kurierska: W procesie dostawy korzystamy z usług renomowanych firm kurierskich, takich jak INPOST (przesyłka kurierska oraz usługa paczkomatowa) oraz DPD (przesyłka kurierska). Dzięki temu możemy zapewnić naszym klientom wysoką jakość usług dostawy.
Koszty dostawy: Koszty dostawy są zależne od rodzaju i wagi produktu. Przy każdym zamówieniu klient otrzymuje informacje dotyczące kosztów dostawy w trakcie procesu składania zamówienia.
Czas dostawy: Czas realizacji zamówienia podany jest na karcie produktu, jednakże cechuje nas szybkość realizacji przesyłek. Oznacza to, że standardowo zaksięgowanie wpłaty za zamówienie na naszym koncie do godziny 12:00 dnia roboczego, skutkuje wysyłką paczki jeszcze tego samego dnia!
Śledzenie przesyłki: Każde zamówienie jest śledzone, a klient otrzymuje unikalny numer śledzenia. Dzięki niemu można monitorować status przesyłki online, sprawdzić aktualne jej położenie oraz przewidywany czas dostawy.
Bezpieczne pakowanie: Nasze produkty są starannie pakowane, aby zapewnić im maksymalną ochronę podczas transportu. Dbamy o to, aby wszystkie paczki były odpowiednio zabezpieczone, minimalizując ryzyko uszkodzeń w trakcie dostawy.
Dowód zakupu: Potwierdzeniem transakcji jest faktura VAT, którą dostarczamy na podany w zamówieniu adres e-mail klienta.
Płatność:
Metody płatności: Oferujemy różnorodne metody płatności, aby zapewnić naszym klientom wygodę. Klient może skorzystać z:
a) przelewu bankowego na rachunek sprzedawcy (na płatność oczekujemy do 7 dni roboczych od złożenia zamówienia)
b) płatności gotówkowej przy odbiorze towaru
c) płatności elektronicznej
d) płatności w systemie ratalnym.
Płatności elektroniczne: Nasze płatności obsługuje firma Przelewy24.pl, dzięki czemu możemy zapewnić naszym klientom bezpieczeństwo transakcji elektronicznych.
Odstąpienie od umowy:
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Proszę pamiętać, że składając zamówienia wyrażają Państwo gotowość do odbioru produktu w wskazanym terminie. Brak możliwości odbioru może skutkować anulowaniem zamówienia i poniesieniem przez klienta kosztów transportu zwrotnego.
Dostawa Styropianu
Termin realizacji:
Bezpośrednio po złożeniu zamówienia nasz dział obsługi klienta skontaktuje się w celu ustalenia optymalnego terminu dostawy zamówionego styropianu.
Zwykle transport realizowany jest od 2 do 7 dni.
1-2 dni przed planowaną dostawą producent potwierdzi transport wiadomością SMS w której znajdzie się numer kontaktowy do kierowcy.
Dostawy odbywają się od poniedziałku do piątku w godzinach 7-16.
Samochód:
Tandem - samochód ciężarowy z przyczepą powyżej 25 ton
Solo - samochód ciężarowy (opcjonalnie po wcześniejszym ustaleniu, w przypadku utrudnionego dojazdu do posesji )
Cennik dostaw:
| Producent Arbet | |||
| Ilość m3/opakowań | Rodzaj pojazdu | Termin realizacji | Koszt dostawy |
| Powyżej 20 m3 (około 75 opak.) |
SOLO / TANDEM | Od 2 do 7 dni roboczych | Gratis |
| 10-20 m3 (powyżej 35 opak.) |
SOLO / TANDEM | Do 14 dni roboczych | 250 zł |
| Poniżej 10 m3 (powyżej 1 opak.) | SOLO / TANDEM | Ustalony indywidualnie | 400 zł |
Dojazd do posesji oraz rozładunek:
- Upewnij się że droga dojazdowa jest utwardzona i przejezdna.
- Prześlij nam zezwolenie na wjazd jeżeli droga posiada ograniczenia tonażowe.
- Kierowca nie ma obowiązku wjazdu na posesję.
- Rozładunek styropianu leży po stronie klienta( kierowca nie musi pomagać przy rozładunku) wystarczą 2-3 osoby aby sprawnie rozładować dostawę.
Uwaga!
Klient jest odpowiedzialny za przeliczenie ilości oraz sprawdzenie czy towar nie posiada widocznych wad. W przypadku stwierdzenia niezgodności prosimy o adnotację na wszystkich egzemplarzach dokumentów przewozowych. Jedynie taka adnotacja stanowi podstawę do reklamacji.
Dodatkowe opłaty:
Przewoźnik może obciążyć klienta dodatkowymi kosztami poniesionym z tytułu niezrealizowanej dostawy w przypadku kiedy:
- Klient nie zgłosił braku możliwości dojazdu do posesji
- Klient nie zgłosił braku możliwości rozładunku styropianu w ustalonym terminie oraz w wyznaczonym miejscu
W przypadku utrudnionego wjazdu bądź braku możliwości przyjęcia dostawy we wcześniej ustalonym miejscu klient zobowiązany jest wyznaczyć alternatywne miejsce rozładunku nie dalej niż 5 kilometrów od miejsca ustalonego początkowo.
W załączniku Prawo do odstąpienia od umowy oraz formularz zwrotu.
Jesteśmy dumni z naszych usług dostawy, które są dostosowane do potrzeb i oczekiwań naszych klientów. Dbamy o terminowość, jakość i bezpieczeństwo dostaw, aby zapewnić satysfakcję każdemu klientowi.